Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois me rendre à Londres, 5 heures et 1/2 au total par train. Au total, la journée, donc.
J'ai choisi de finir le trajet en taxi dû au covid, ce qui m'a mis en retard de 1/2 heure, me faisant arriver à 11.45.
Le consulat fermant à midi, j'ai dû insister pour qu'on ne me ferme pas la porte au nez. Les démarches ont ensuite été rapides.

Tally le 25/11/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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