Expérience consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Devant effectuer un trajet de 3 heures 30 (aller, même chose évidemment au retour) pour visiter mon consulat,
je trouve qu'il serait pratique d'avoir une permanence un samedi par mois,
de manière à ne pas devoir prendre une journée de congé pour faire refaire son passeport ou sa carte d'identité...
D'autant plus que pour la carte d'identité, il faut retourner la chercher en personne !

Burbujita le 14/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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