Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est quasiment impossible de demander un rdv pour un renouvellement de passeport.
On doit se connecter a minuit pour prendre rdv et ceci plusieurs jours de suite pour reussir à avoir un creneau...
ce n'est vraiment pas pratique. Allez-vous amélioré ceci ?

Magali139 le 25/11/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...). Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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