mc 14/12/2021 Canada

Ressenti négatif

pas de bonnes experience

Tout d'abord j'ai 75 ans je n'ai aucune raison de voyager à Toronto autrefois le consulat était dans les bureaux de l'Ambassade à Ottawa.
C'est vraiment désagreable d'appeler en longue distance a Toronto, j'aimerai savoir si vous pouvez ameliorer le service
même si les papiers arrivent a l'ambassade il faut montrer que nous sommes francais à l'entrée les gardes sont très impolits avec les clients, ce n'est pas normal.
Je suis née à Bordeaux donc j'aimerai savoir comment je dois faire pour avoir des services meilleurs.
L'ambassadrice est très gentille, et les employés aussi

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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