babycha42 14/12/2021 Algérie

Ressenti neutre

Accès au consulat difficile voir impossible

Je vous remercie pour cette opportunité, de manière générale une fois qu'on a accès au consulat tout se passe très bien.
Le gros point noir pour moi est le fait qu'il m'est impossible en tant que française d'appeler le consulat
pour avoir un simple renseignement et même se déplacer pour un renseignement l'accès est fermé.
Peut-être faudrait-il penser à un centre d'appel pour permettre de traiter les demandes et faire la part des choses
entre les demandeurs de visa et les citoyens français.
Merci par avance et bonne continuation.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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