Prise de rendez-vous en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà maintenant plusieurs semaines que j'essaie de prendre rendez-vous sur le site internet pour renouveler ma carte d'identité,
étant donné que c'est le seul moyen autorisé (la prise de rendez-vous par teléphone n'est pas envisagée).
Cependant, il n'y a jamais de créneaux horaires disponibles, et en conséquence, je ne réussis pas à prendre rendez-vous.
L'inconvénient, ce n'est pas que je sois pressée, mais que cela m'oblige à visiter la page presque tous les jours, sans succès.
Y a-t-il une autre option pour prendre rendez-vous ?
Merci beaucoup de votre attention.

Restons positifs le 14/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (envrion 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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