Délai excessif délivrance de la CIN et du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé le dossier de la CIN et du passeport de notre fille le 5 mai 2023 à la mairie de Palaiseau, et depuis le dossier est toujours en cours d'instruction (date d'aujourd'hui 22/05/2023), c'est à dire 3 mois et 17 jours depuis la date de dépôt).

Nous avons essayé de contacter la préfecture de Créteil (car le rôle de la mairie est uniquement de transférer le dossier) par téléphone, mais il semblerait que la ligne ait été mise hors service durant cette période (de mai à août) pour éviter un casse de tête.

Nous leur avons donc écrit à plusieurs reprises en essayant de leur expliquer que nous aurons besoin d'au moins de la CNI pour voyager (date du voyage le 10 août avec des frais de plus de 3000 euros entre billets et réservations).
Voici leur réponse à chaque fois :
Les demandes seront instruites dans les meilleurs délais, néanmoins compte tenu du très grand nombre de demandes actuellement en traitement, il ne m'est pas possible de vous indiquer le délai dans lequel les titres seront délivrés.

Aujourd'hui, nous nous retrouvons coincés et très en colère contre ces services d'Etat mal gérés, qui ont aucun respect envers la population.