Renouvellement de CNI en prédemande, impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de mentionner ma taille en centimètres sur la prédemande. Donc étape 2 bloquée. J'ai essayé en mètres, en centimètre, rien à faire. C'eest décourageant.

LISERONE le 30/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LISERONE,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Suite à votre blocage pour votre pré demande de carte d’identité, nous préconisions l’utilisation du navigateur « Mozilla Firefox » depuis un ordinateur.

En effet, l’affichage sur smartphone ou tablette peut être différent et par conséquent rendre la navigation plus difficile. 

Si ce blocage persiste vous pouvez toujours faire la demande avec le formulaire qui doit vous être remis au guichet de votre mairie. (La pré-demande vous permet de gagner du temps lors du dépôt du dossier.)

C'est un formulaire cartonné qui ne peut pas être téléchargé. Il doit être rempli à l'encre noire et en lettres majuscules.

Sachez que la pré-demande en ligne n'est pas obligatoire et que les cerfas cartonnés doivent être fournis aux mairies par les préfectures.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Bien à vous,
Gladys pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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