Delivrance passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je pensais anticiper, pour la fabrication de passeports pour mes fils, avec un rendez vous en mairie pour l'un début avril pour l'autre mi avril. On m'avait dit a la mairie que la procédure pouvait aller jusqu'a 12 semaines. Je me disais alors que j'avais de la marge. Après une periode d'instruction de 3 mois la préfecture nous informe qu'il y a dorenavant 3 semaines pour la fabrication d'un passeport après l'instruction. Pourtant une amie a eu dans la meme mairie son passeport en moins d'un mois. En résumé notre voyage programmé le 4 aout en Amérique Centrale est donc largement remis en cause Cela implique avec des frais d'annulation une perte sèche . On me dit après coup que faire un passeport c'est plus long pour des mineurs. Nous aurions souhaite avoir l'info avant ! Personne n'est responsable ni la mairie ni la préfecture et l ants est injoignable. Situation inextricable. Vraie carence de l'administration française ! Pourtant j'en fais partie et il me semble que nous avons de notre côté des obligations de résultat.

Jeannot le 28/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jeannot,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour information, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Le délai de traitement de chaque dossier dépend du service instructeur qui traite les dossiers.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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