Demande des renseignements sur le passage de l’examens du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Une honte! J’attend 30 min qu’une personne me réponde et la personne au lieu de me renseigner , je pose une question sur l’examens du permis de conduire en candidat libre, elle me remballe et je lui demande si il y a un contact pour joindre rdv permis elle me raccroche au nez ! Donc j’ai mis une mauvaise note de satisfaction. Franchement si des gens n’aiment pas ce métiers qu’ils ont qu’à changer de métiers. C’est pas possible d’être aussi mal éduqué envers les clients! J’ai rappelé et je suis tombé sur une personne éduqué qui m’a renseigner et sympathique qui a pris le temps de me répondre! Franchement sélectionner bien vos conseiller car il y en as qui n’ont pas leurs place dans ce métier! Une honte!

Nina le 28/07/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nina,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à votre expérience auprès de l'un de nos conseillers.

Nous faisons le maximum pour satisfaire les usagers. Des démarches sont mises en œuvre chaque jour afin d’améliorer la qualité de notre service client.

Toutefois, soucieux d'améliorer la qualité de service auprès des usagers, nous transmettons votre réclamation aux équipes concernées.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, votre retour permet d’améliorer le service.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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