Demandes de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut prendre rendez-vous, mais il s’agit d’une fourchette large et du coup on attend quand même plus de 30mn !
Maintenant il n’est même plus possible d’avoir un rdv et je vais devoir faire ma demande de passeport en France.
Pour ce faire il faut pré-remplir une demande où on vous demande le code postal (le système n’accepte pas un code étranger).
De plus il faut un numéro à de sécurité social, si je n’habite pas en France je n’en ai pas. Alors comment puis-je faire ?!

Bastion le 09/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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