Delai trop long pour renouveller un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour renouveller un passeport il faut prendre rendez-vous sur un site internet qui est toujours fermé !
Après recherches et complaintes j'ai decouvert que ce site offre seulement quelques rendez-vous pendant une très courte periode de temps le vendredi soir !
Et ces rendez vous sont pour 3 mois plus tard !
Ensuite j'ai voulu me mettre sur la liste électorale mais le site m'a fait tourner en rond sans raison jusqu'au moment
où j'ai compris qu'il fallait que je fasse une mise à jour de mon dossier de fiche consulaire...
Tout cela n'est pas très pratique ni très clair.

Ben le 14/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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