services consulaires, postaux, sécurité sociale etc.....
Ressenti de l'usager : Négatif
La dématérialisation des services, le développement des robots téléphoniques associés à " vigie pirate "et " vigie covid "
ont conduits à une déshumanisation et une déresponsabilisations des relations entre les services publics tous domaines confondus et les usagers.
Il est désormais impossible de signaler un problème qui ne rentre pas dans des cases prédéfinies sans "taper 1" ou "taper 4"