Renouvellement de ma carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitant en Sicile depuis 1989,j'ai toujours renouvelé ma carte d'identité à Catane. Grande a donc été ma surprise d'apprendre que je devais me rendre à Rome pour le faire. Le coût de ce voyage n'a pas été insignifiant pour moi. En outre, ayant fait ma demande fin juin, la carte est arrivée le 16 septembre à l'agence consulaire de Catane où j'ai pu la retirer. Comment etre satisfaite de ce service?

Dimanche le 24/11/2021 - Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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