Renouvellement passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Service passeport et cartes d'identité. Habitant dans une ville n'ayant pas de consulat general nous devons faire beaucoup de kilometres pour aller au consulat.
Nous aimerions pouvoir realiser les differentes demarches le meme jour mais nous n'avons le droit qu'à une seule demarche
surtout pour les personnes agées cela n'est vraiment pas pratique. Merci

mexicain le 14/12/2021 - Mexique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Mexico

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?