Onusien 24/11/2021

Ressenti neutre

Mauvaise gestion dans la délivrance de pièces d'identité à cause du Covid

Les services publics du consulat ont toujours été à la hauteur de leurs tâches. Néanmoins et depuis la pandémie du Covid, certains services et plus précisément le renouvellement des pièces d'identité ( passeports et cartes d'identité) enregistrent un retard inexplicable. Malheureusement le consulat n'a pas pris les mesures nécessaires à temps pour informer les Français.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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