renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour les personnes comme moi qui ne vivent pas près du consulat, les démarches se révèlent couteuses
quand il faut se déplacer jusqu'à Berlin en train et ensuite aller à Hannovre à une date précise pour signer les papiers.

betty le 24/11/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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