Premieres demandes passeports et cnis pour mes enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

Il me semble que ces procédures pourraient être largement simplifiées et accelérées: pourquoi avoir besoin de 2 rdv différents pour un passeport et une cni? Pourquoi l’enfant / le bébé doit-il être présent? De plus, le nombre de slots de rdv est beaucoup trop limité. Le suivi en ligne du statut de la demande sur ANTS est incorrect. Si je compare ces démarches avec l’équivalent au Royaume-Uni pour obtenir les passeports britanniques de mes enfants, le suivi à distance / la transparence du process est bien supérieure en Angleterre.

Mma le 24/11/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mma,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Le fait de réaliser une pré-demande de CNI et/ou de passeport en ligne sur notre site ANTS vous permet de faciliter l'enregistrement de votre dossier en mairie.
Néanmoins, les délais et les modalités de prise en charge ne dépendent que de votre mairie et peuvent varier en fonction de son organisation et du nombre de demandes à traiter par ses services.
Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

En effet, réglementairement, l’enfant et son responsable doivent se présenter ensemble au guichet lors du dépôt d’une demande en mairie. Leur présence est ainsi indispensable.

De plus, sur notre site ANTS : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne, vous avez la possibilité de suivre depuis le compte à l’origine de la demande, l’état d’avancement de votre téléprocédure, uniquement si vous réalisez une pré-demande de passeport et/ou de pièce d’identité en ligne.
Dans le cas où la demande a été directement réalisée et prise en charge auprès d’une mairie, seul un agent de mairie a la possibilité d’effectuer un suivi sur l’état d’avancement de vos demandes.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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