Demande de rendez-vous en ligne pour obtention d'un certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site du Consulat ne propose pas l'option mentionnée dans le titre de mon courrier.
A chaque tentative, pour essayer de trouver une trace de ce type de rendez-vous, je me suis retrouvé orienté
vers des services qui ne me concernaient en rien comme "déclaration d'une naissance" par exemple.
Vu les mesures de sécurité prises aujourd'hui (à juste titre) pour accéder aux locaux du Consulat,
il n'est pas envisageable de s'y présenter sans s'annoncer et prendre un rendez-vous.
Malheureusement, je n'ai pas réussi à en obtenir un pour une demande de certificat de vie (formalité simple et rapide habituellement)
malgré les longs moments passés à scruter les pages du site dans l'espoir d'arriver à mes fins.
Il serait souhaitable que la partie "Prise de rendez-vous" sur le site du Consulat soit plus explicite dans ses exposés.
Avec mes remerciements

Belle Humeur le 23/11/2021 - Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Vous avez à fournir un unique certificat de vie par an pour l’ensemble de vos régimes de retraite. Cette démarche est réalisable par internet via le service en ligne « Ma retraite à l’étranger » sur www.info-retraite.fr en vous connectant à votre compte retraite, ou sur le site internet de l’un de vos régimes de retraite (www.lassuranceretraite.fr, www.agirc-arrco.fr ou retraitesolidarite.caissedesdepots.fr) en vous connectant à votre espace personnel.
Si vous ne disposez pas encore de compte, vous pouvez en créer un, en quelques clics, sur www.info-retraite.fr
Vous pourrez ensuite vous présenter en personne au consulat, muni d’une pièce d’identité afin de faire viser votre certificat de vie et le renvoyer ensuite à votre organisme gestionnaire.
Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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