Naissance enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune info en ligne sur les démarches pour les français de l'étranger qui sont transfrontaliers.
Pour la naissance d'un enfant, nous trouvons aucune info pour nos profils : sur la CAF, pas de conseils par téléphone (renvoi sur le site, qui n'a pas d'info non plus).
Aucune info pour les transfrontaliers en général sur aucun des sites des services publiques (Caf, ou démarches pour mise à jour du livret de famille)
je ne sais toujours pas comment faire et où aller (côté français à côté de mon travail ou au consulat en Allemagne) ?
Pas de réponse claire sur aucun des sites et pas de réponse claire par e-mail (adresse à qui envoyer, listes des documents à fournir?)

Cc le 23/11/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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