Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai mis du temps à obtenir un rdv pour déposer la demande de passeport pour mon enfant, ensuite j’ai eu un rdv en mai et nous arrivons à fin juillet et mon passeport n’est toujours pas prêt. Je pars en août en vacances, j’ai payé les billets d’avion et hôtel je vais perdre environ 5000 euros pour une famille nombreuse et ça fait 4 ans que nous n’avions pas eu de vacances. On m’avait annoncé un délais de 7 semaines et au final on me dit qu’il faut compter minimum 4-5 mois, je trouve cela déplorable.

Sabi le 28/07/2023 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

 

Bonjour Sabi,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant la demande de passeport de votre enfant.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Sachez que les délais pour obtenir un passeport/CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent dans tous les cas suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.

Il est, dans tous les cas, conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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