Mauvais accueil i-cad

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu au téléphone un employé de l'i-cad qui s'amusait à m'inquiéter sur le dossier de mon animal effectué depuis 4 ans sans m'écouter ; il m'a aussi insultée. De plus j'ai rappelé le service en demandant de parler au responsable. Il devait m'appeler mais ne l'a pas fait. Donc ce service n'a aucun contrôle et laisse des employés être irrespectueux de personnes qui ont adopté des animaux malheureux. Il faudrait un contrôle par le ministère car la société qui s'occupe de l'i-cad n'a apparemment aucun compte à rendre au ministère de l'agriculture et de la souveraineté alimentaire.

Tilla le 30/07/2023 à 09100 Pamiers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Dispositif national du Masa

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec l'I-CAD. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Pour toute question relative à l'identification des carnivores domestiques, un formulaire de contact est disponible en ligne sur le site de l'I-CAD : https://www.i-cad.fr/contact. Vous pouvez également joindre l'I-CAD par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption : 09 77 40 30 77 (appel non surtaxé).

Cordialement,
Domenico, pour Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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