Impossibilité d'avoir des créneaux horaires de visa au consulat de france à Douala

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait des mois que sur l'application Troov via la prise de rendez vous pour un visa au consulat de France à Douala qu'il n'y a pas de plages de rdv disponibles
On ne connaît pas la date et heure d'actualisation des créneaux même si l'on se connecte toutes les 5 minutes sur 24 heures. Un.combat de titans.

Pas moyen d'avoir une notification sur les dates de créneaux disponibles .


Jadeimum le 30/07/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour Jadeimum,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Douala sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de visas lors de la période estivale.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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