😡😡 En colère

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier le 2 juin 2023 en mairie, je devais avoir mon passeport cette semaine. Sans succès. Et quand je vais sur le site ANTS pour voir où en est mon passeport ça me dit que mon numéro de demande est invalide. Or j'ai bien le bon numéro car je m'y suis connecté la semaine dernière. Et là impossible, je ne comprends pas vraiment pas c'est une honte d'attendre plus de deux mois déjà pour un passeport, c'est une honte de devoir prendre un RDV en mairie qui est très difficile à avoir mais là on atteint le summum de l'incompétence des administrations françaises ! A 86€ le passeport franchement un pays qui est bon qu'à nous prendre notre fric ça oui mais quand il fait rendre des comptes plus personnes ne nous répond.

Lily le 30/07/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lily,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Veuillez noter que les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être allongés en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité/d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont renforcé en 2023, le plan d’urgence mis en place en 2022 pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Néanmoins, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis acheminés par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport/carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Gladys pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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