une horreur

Ressenti de l'usager : Négatif

c est une horreur pour obtenir un rendez-vous a madrid.
1. soit a partir de minuit quand nous avons plus de 80 ans..
soit le vendredi a partir de 14h et pour avoir un rendez vous uniquement dans la semaine qui suit.
nous vivons a estepona et nous devons organiser un voyage a madrid et bien sur il nous faudrait pouvoir prendre des rendez vous au moins un mois ou 2 d avance.
mon epoux est invalide et depuis le mois de mai il n a plus de carte d identite car voleé et passeport perimé. nous venons enfin d avoir un rendez vous exceptionel a malaga en tant qu invalide pour le 18 novembre mais nous devons tout annuler pour pouvoir etre a ce rendez vous car nous n avons ete prevenu que 10 jours avant.
les personnes en charge de repondre au telephone a madrid sont tres peu aimables surtout avec les personnes agees en nous disant que c est tres simple et par internet uniquement. en desespoir de cause nous avons demandé la nationalite espagnole car bien plus simple.
c est vraiment dommage .