Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le représentant consulaire de charlotte NC est partie en retraite sans remplaçant. Les passeports de mes enfants ont expiré et ne peuvent pas être renouvelés, car impossible d aller à Atlanta, ou Greenville, ou Raleigh avec tous les enfants en même temps. Le processus de renouvellement en presentiel est trop contraignant. À noter aussi que l'équivalence du passeport vaccinal a été refusé à mes enfants car leur passeport était expiré depuis 2 mois! Il faudrait un peu plus de souplesse dans le système. Merci.

CD le 22/11/2021 à États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Atlanta

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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