Impossible d'obtenir un rendez-vous pour le renouvellement de la CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà un an et demi que j'essaye d'obtenir un rendez-vous pour renouveler ma carte d'identité, chaque fois que je me connecte c'est complet!
À Séville il y a peu de missions consulaires.
De temps en temps je ne touche plus ma retraite et c'est toute une comédie pour que cela s'arrange.

caecilius le 26/01/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (environ 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/01/2022

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