Francaisahobart 22/11/2021 Australie

Ressenti négatif

Tournée consulaire en Australie

Habitant en Australie depuis de nombreuses années, il nous est difficile de faire des démarches compte tenu des distances.
Même avant la crise sanitaire actuelle la moindre démarche à effectuer en personne relève de l'aventure :
nécessité de planifier de congés pour se rendre à Sydney, coût des billets d'avion, etc.
Il y a eu dans le passé des tournées mais elles ne sont pas venues en Tasmanie où nous résidons.
Le problème est identique pour les élections : il faut faire des milliers de kms en avion pour voter ou pour donner procuration.
À quand un service moderne qui permet toutes les démarches en ligne ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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