Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fais une demande de passeport pour mon fils depuis plusieurs mois. Et cela fait déjà plus de 2 mois que lorsque j'essaie de voir l'état d'avancement du dossier sur le site de l'ANTS, le numéro de demande sur le récépissé ne passe pas. Alors je peux accepter que la demande prenne du temps vu le nombre de demande.

Cependant, comment expliquez-vous que le numéro de demande sur le récépissé ne passe plus? Alors qu'il fonctionnait très bien.

Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ZARA,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport/carte nationale d’identité en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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