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Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis présentée au consulat avec mes jumeaux d’1 an et demi. Mon mari n’a pas pu rentrer car on nous a dit que c’était un parent pour 2 enfants.
J’ai du gérer seule 2 enfants, 1 poussette double et les formalités alors que mon mari et moi
avions pris spécialement une demi journée de congés afin de ne pas rendre ses démarches compliquées pour moi.
J’imagine que votre sécurité a été briefée pour accueillir ainsi une femme avec 2 bébés sans lui donner la possibilité d’être assistée par son mari.
Je n’ai pas pu les changer car ma poussette double ne rentrait pas dans les portes.
Si j’avais voulu les changer j’aurai du en laisser un tout seul. Je les ai changé dans un parc à la sortie du consulat. Un cruel manque d’humanisme.