Mauvais

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 jours que j'essaye de rentrer le code de ma e.photo pour ma demande de permis à chaque fois le cite me dit qu'il n'ont pas pu récupérer le code et la signature. J'essaye d'appeler mais même après 40 minute d'attente personne répond... on paye les e.photos pour au final que sa fonctionne pas. Il n'y as personne pour aidé sur leur site.

Joy le 28/07/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Joy,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour information, le code e-photo est composé de 22 caractères et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Il est nécessaire de le renseigner à l’identique du document.

En cas de difficulté, vous pouvez choisir le mode d’envoi de la photo par courrier.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

 

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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