Prime renov ?

Ressenti de l'usager : Neutre

Cela fait un an que nous attendons notre prime rénovation.
On nous demande de téléphoner ou d’envoyer un mail aux services concernés, sauf que ces derniers ne savent que faire des réponses automatiques. De qui se moque t-on et le gouvernement que fait-il face à toutes ces réclamations?
Nous sommes nombreux à attendre cette prime qui ne vient jamais, nous ne savons plus à qui s’adresser pour faire avancer notre dossier.
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Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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