Renouvellement de papiers d'identité par consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Français résidant en Suisse (consulat de Genève), mon passeport + carte d'identité arrivant bientôt à échéance,
je désirai comprendre le processus et ce que j'allais devoir faire pour les renouveler, et ensuite prendre le rdv adéquat.
Le site web du consulat est très bien fait, il oriente, renseigne sur la procédure, comment la suivre, tout est vraiment très bien, avec des détails, des cas possibles.
Vraiment, c'est impeccable ! Mais ... dès qu'il s'agit de prendre rdv pour amener la demande en personne, il n'y a pas de créneau...
le lendemain non plus, 10 jours après, non plus, 1 mois après, non plus ... aucun !
C'est très très frustrant, car en fouillant, j'ai trouvé une information qui justifie ça par la COVID.
Or, en bientôt 2 ans, il me semble que les services ont eu le temps de s'adapter ou d'offrir d'autres moyens
(déplacement des services sur place par exemple, ou service de courrier particulier).
Là non, et impossible de laisser un mot pour dire "contactez-moi !"