Souffrance pour obtenir la Cni et le passeport . Cela va faire bientôt 3 mois!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis préoccupé par le suivi de ma carte nationale d'identité (CNI) et de mon passeport. Cela va faire bientôt 3 mois!

Le site note, depuis le début du dépot de dossier en mairie : en cours de production depuis le XX/05/2023. Sans plus de détail. Sans moyen de contacte.
Aujourd'hui, il m'est impossible de suivre mes demandes en ligne.

Cdt

MZI le 28/07/2023 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MZI,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches de carte d’identité et de passeport.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Sachez que vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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