JB 28/07/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

Délais pour le passeport de mon fils

J’ai déposé en mairie une demande de passeport fin avril pour mon fils. Nous sommes aujourd’hui fin juillet et je ne l’ai toujours pas reçu. Notre vol est prévu dans quelques jours et on m’annonce 20 jours pour la fabrication du passeport. Je ne comprends pas comment nous pouvons en arriver là. La longueur des délais est difficilement acceptable mais au moins il faut communiquer sur ce point vers les usagers. Je vais devoir annuler mon voyage et nos vacances alors que cela fait 9 semaines que j’ai déposé mais demande.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JB,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant la demande de passeport de votre fils.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Les délais pour obtenir un passeport ou CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Sachez que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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