Prise de rendez vous pour renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

En quelques points:
- Impossible de joindre quelqu’un par téléphone pour avoir des informations non trouvées sur le site.
- Le site de prise de rendez-vous est difficile à utiliser, beaucoup de bugs, de lenteurs…
Globalement au consulat, les démarches se sont bien passées mais c’est le parcours du combattant avant d’y arriver !

Ffw le 13/12/2021 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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