Demande de livret de famille

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un livret de famille en tant que mère célibataire, mais cela m'a été refusé par l'agent qui m'a reçu au consulat
à Dakar alors qu'un avocat m'avait assuré que j y avais droit .
C'est un agent des démarches administratives, les mêmes qui vous délivrent les extraits de naissance dans les box.

Jo le 13/12/2021 - Sénégal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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