Prise de rendez-vous et recherche d'informations - Consulat de France au Luxembourg

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu besoin d'informations complémentaires au sujet des pièces à apporter pour un passeport, et d'un rendez-vous pour cette démarche.
Durant 3 semaines j'ai appelé chaque jour le consulat et tenté de prendre un rendez-vous par internet
(d'après le répondeur, c'était la seule possibilité de prendre un rendez-vous), sans succès ni pour l'un ni pour l'autre.
J'ai envoyé un email, on m'a répondu de regarder sur internet pour les informations (ce qui ne répondait pas à ma question),
et que le calendrier était "glissant" (?) et que les dates actuelles étaient toutes prises. Quand j'ai demandé comment faire, je n'ai plus eu de réponse.
J'ai fini par m'y rendre (heureusement que je n'habite qu'à une heure de trajet !), et on m'y a proposé un rendez-vous pour... dans 2 mois !
Il est scandaleux qu'un service public ne réponde pas au téléphone et qu'il n'y ait aucun moyen simple de prendre rendez-vous.
Heureusement que les agents de sécurité de l'accueil étaient cordiaux et compétents !