Quand est ce que l’imprimerie nationale pourra donner des délais ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans l’attente d’un passeport noté en cours de production à l’imprimerie nationale depuis début juillet. Personne n’est en capacité de me donner un délai d’obtention. Cela, sachant que la préfecture occitanie a déjà mis 8 semaines à traiter mon dossier. Ayant un vol réservé fin juillet, je suis dans le stress de savoir s’il faut reporter ou non mon départ. Ma mairie me dit être impuissante. Je ne comprends pas comment,de nos jours, nous ne pouvons pas être mieux renseignés et mettre en place des délais engageants. Je travaille beaucoup avec les organismes publics qui ne se gênent pas,eux, à appliquer des pénalités de retards aux sociétés privées. En tant que service public, vous vous devez de répondre aux besoins des citoyens. Et l’information en est la première clef!