Histovec un service public injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ma mère de 98 ans souhaite vendre son véhicule clio.
Les démarches on commencé début juin 2023 sur ANTS. nous avons tous les documents pour la vente.
Pour une carte grise, qui demandait quelques heures en préfecture il y a quelques années, on est passé à 7 semaines, et c’est loin d’être résolu.
Que dire des «conseils» donnés par le 3400?
Une demande de certificat de non gage a été effectuée sur l'ANTS, suite à un conseiller incompétent de l’Ants, transmise à HISTOVEC. (demande de certificat de situation administrative du véhicule clio ).
J'aimerai annuler cette demande de certificat car j'ai pu l’obtenir par un point relais carte grise. aujourd'hui, la vente est bloquée car une demande est en cours. j’ai tenté de demander à l’Ants de m’aider, mais j’ai compris que les administrations sont séparées et qu’il fallait tenter de résoudre mon probleme avec Histovec.
J’ai envoyé deux mails à Histovec, pour annuler la demande de certificat ; pas de réponse.
J’ai tenté d’appeler Histovec au 0149274927, et le site gouvernemental m’a transmis la ligne Histovec, en me précisant que Histovec ne répondait jamais. Effectivement, au bout de 40mn j’ai raccroché mon appel téléphonique, un peu dégoûté.
L’attente et la patience sont les seules choses qui sont conseillées.
Aujourd’hui, les démarches débutées début juin 2023, pour la vente d’un véhicule d’occasion sont toujours en stand bye (7 semaines après) et ma mère de 98 ans est désespérée de cette situation.
Comment l’administration française en est arrivée là.
Le niveau de service de certains «services publics» est affligeant, et la notion de service est parfois totalement utopique.
Cette situation est épuisante.