Le comble de l'incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat de Los Angeles est une horreur. Les horaires d'ouverture sont ridicules,
il faut prendre un demi jour de congé pour aller y passer 1/2heure
(aux Etats Unis, je rappelle que la plupart des employés ont 2 semaines de congé par an), c'est inadmissible.
Les employés sont a peine aimables dans les bons jours. ll faut toujours attendre même en ayant pris un rendez-vous.
Ils ne s'excusent jamais et sont très condescendants, et prennent leurs clients pour des moins que rien.
C'est donc très stressant d'aller la-bas et de voir un tel niveau d'incompetence, dédain et total manque de respect.
On y est très mal traité, mais on n'a pas le choix et il faut y aller.
Je reçois les mêmes commentaires de mes amis qui y sont allés, nous avons tous la même très mauvaise expérience.
Cela fait plus de 20 ans que j'habite ici, j'ai donc dû y aller plusieurs fois, et chaque fois c'est la même chose, un cauchemar.
Quand je pense que ces incapables représentent la France...

N/A le 10/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Los Angeles

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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