Situation très alarmante à la sous-préfecture de Saint Germain en Laye (renouvellement de titre de séjour salarié)

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'un an, la préfecture de Saint Germain en Laye peine à nous remettre nos titres de séjours, personnellement j'attend mon titre de séjour depuis plus de 13 mois, au début la réponse des agents de la sous-préfecture : "Situation compliquée après le COVID" ok! ... prochain renouvellement réponse très sèche sur ma demande de statut de l'avancement de mon dossier et pourquoi ce retard : "Je ne sais pas, manque de personnel"... troisième demande, là c'est le KO, file interminable, les gens sont même pas réceptionnés à l'intérieur, aucune explication, traitement inhumain, la remise des documents est délégué à l'agent de sécurité, l'anarchie total, des personne qui ont passé la nuit devant la grille pour se faire refoulé car ils sont à moins d'une semaine de l'expiration du récépissé... et j'en passe, la situation est très alarmante, il est temps de déterrer nos dossiers et nous libérer car nous aussi on a une carrière une vie à gérer. A bon entendeur.

Simo78 le 28/07/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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