Démarches administratives en temps de covid

Ressenti de l'usager : Négatif

Juste avant la crise de covid, en février 2020, j’ai perdu mon emploi en Russie.
Ma compagne, autrichienne, était enceinte de sept mois (notre 3e enfant) et le seul moyen de rester en Russie avec ma famille
était de formaliser notre union pour bénéficier de son visa de travail.
Les démarches au consulat d’Autriche pour reconnaître notre nouveau né, obtenir son passeport et obtenir les papiers
en vue du mariage ont été très simples et très rapides (environ 20 minutes après un coup de téléphone préparatoire,
toutes les données nécessaires étant dans le système informatique et le personnel faisant preuve de grande empathie).
Par contre au consulat de France: un système informatique et des règles kafkaiennes,
impossible d’obtenir une quelconque aide et encore moins d’empathie (ni pour la reconnaissance ni pour le mariage).
Mes demandes restaient sans réponse. Le consulat m’a tout simplement laissé tomber au moment le plus difficile pour moi.
J’avais honte de mon administration.