Se marier à l’étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne qui s’est occupée de mon dossier à l’état civil du consulat d’Istanbul
n’a aucune idée de la situation administrative de ses concitoyens français en Turquie
et n’a montré aucune volonté de m’aider à effectuer les démarches pour me marier ici.
Elle m’a donné des informations qui se sont révélées être fausses et a menacé de ne pas traiter mon dossier
si je continuais à insister pour qu’elle fasse son travail correctement.
Il faudrait que les agents soient mieux informés sur le pays dans lequel ils travaillent et qu’ils assurent leur mission de service public;
en tant qu’expatriée je ne comprends pas qu’il nous faille lutter contre notre consulat pour effectuer ces démarches.

FranceTurquie le 10/12/2021 - Turquie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Istanbul

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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