Faire un passeport français au consulat de Genève.

Ressenti de l'usager : Négatif

Grande difficulté de prendre un rdv pendant pendemie. Délais surréels.
La France est le seul pays avec un format de photo différent du reste des pays développés.
Les photos biométriques ne sont même pas prises sur place et dans de nombreux cas on nous annonce lors du rdv
que les photos ne sont pas adaptées aux standards du pays alors meme qu’elles ont été validées par e-mail !
Il serait temps de prendre exemple sur les pays voisins à commencer par la suisse et son système clef en main
et permettant de faire passeport et carte identite en 20 minutes d'attente et paiement compris avec photo.
Le consulat de Belgique aussi est très efficace y compris pendant la pandémie.
Les cartes d’identités et passeport sont la première raison d’être d’un consulat.
Merci de bien vouloir passer au 21 eme siècle.

Français de suisse le 09/12/2021 à Suisse

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/12/2021

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