héron cendré 09/12/2021 Suisse

Ressenti neutre

demande de carte d'identité

Tout s'est bien passé sauf le site internet pour prendre les rendez-vous : trés compliqué car en résumé j'ai dû installer
une application sur mon iMac uniquement pour prendre un rendez-vous et le désinstaller de suite après.
J'ai suivi les indications données par mail par vos services informatiques.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/12/2021

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