Mieux vaut ne pas avoir besoin de ces services

Ressenti de l'usager : Négatif

1. J'ai eu besoin d'une attestation de residence aux US d'un defunt (immatricule au consulat de L.A.) et dont ce consulat venait d'enregistrer le décès.. .
Reponse via e-mail: "seule cette personne est autorisée à obtenir (en ligne) un certificat de residence en en faisant la demande elle-même".
Une honte : devais-je poser l'urne a la droite ou a la gauche du clavier de facon a ce que le defunt se connecte en ligne et obtienne ce document pour sa famille?
2. Dans cette même période, deux fois j'ai envoyé un e-mail au service de notariat de ce même consulat.
Aucune reponse, aucun coup de telephone de sa part, aucun mail. Impossible de lui laisser un message téléphonique puisque sa boite vocale n'etait pas activée...