Fab 25/01/2022 Allemagne

Ressenti négatif

Consultations par téléconférence

Puisque le nombre de consulats a été réduit drastiquement ces dernières années, il est maintenant très difficile d’avoir des précisions. Trouver ce que l’on cherche sur le site web est aussi très difficile et souvent incomplet.
Je propose que chaque consulat offre un service de RV d’information par téléconférence, Skype ou autre. Cela serait beaucoup plus efficace que le web, plus agréable et personnel que le téléphone, et moins cher que de se déplacer. Une permanence de chat avec une personne (pas un bot) serait aussi très utile.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/01/2022

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