Honteux

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le Covid il est impossible de prendre un RdV dans des conditions correctes il fallait se connecter pendant la nuit pour espérer pouvoir en avoir.
Le nombre de RDV est ridiculement faible il a été impossible de refaire nos papiers au consultat
nous avons été obligé de les refaire à la mairie de Divonnes les bains.
Service déplorable et pathétique une honte pour la seule représentation des français en Suisse.
Comme toujours ce message ne changera rien vous continuerez de ne pas être efficace et vous continuerez de laisser vos compatriotes se débrouiller seul.
En un mot honteux cela ne bossait pas beaucoup avant le Covid mais le Covid vous en a donné la légitimité malheureusement.

David le 15/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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