Renouvellement titre de séjour - passeport talent

Ressenti de l'usager : Négatif

Le processus de renouvellement d'un titre de séjour semble relativement simple à présent, grâce à la mise en place de la plateforme en ligne permettant de renouveler le titre de séjour depuis chez soi.
Malheureusement, ma conjointe rencontre le message d'erreur ci-dessous, ce qui ne permet pas de poursuivre la démarche. Nous sommes donc en risque de perte d'emploi et donc de salaire à partir de septembre prochain. Pourtant nous avions respecté les délais et avions contacté différents services de la Préfecture de Nanterre ainsi que le support technique de l'ANTS. Nous ne savons pas comment nous sortir de cette situation...
"L'ADMINISTRATION N'A PAS CONNAISSANCE DE LA DATE DE REMISE DE VOTRE DERNIER TITRE DE SÉJOUR. SI VOUS ÊTES BIEN EN POSSESSION DE CE DOCUMENT ET QUE VOUS SOUHAITEZ LE RENOUVELER, NOUS VOUS INVITONS À VOUS CONNECTER AU SITE INTERNET DE LA PREFECTURE DONT DEPEND VOTRE RESIDENCE POUR VOUS RENSEIGNER SUR LES POSSIBILITES D'ACCUEIL ET SIGNALER LE PROBLÈME"

cha sar le 27/07/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cha sar,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour effectuer le dépôt de votre demande titre de séjour.

Nous vous informons que le site Administration étranger en France (https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/) est fonctionnel à ce jour.

Nous vous invitons dès maintenant à déposer votre demande de titre.

Dans le cas où vous seriez de nouveau confronté à des difficultés, vous avez la possibilité de nous contacter en expliquant votre situation et en joignant une copie écran du blocage rencontré directement en cliquant sur ce lien : Contact (https://administration-etrangers-enfrance.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact)

Votre témoignage permet d’améliorer le service et nous vous en remercions.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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